新華網(wǎng)重慶7月31日電（李海嵐）線上有話務(wù)員為老人提供主動(dòng)關(guān)懷，線下有助老員為老人提供上門服務(wù)，這種線上線下深度融合的智慧養(yǎng)老新模式在重慶漸成氣候。

7月31日從重慶市民政局獲悉，由安康通研發(fā)建立的“互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老云平臺(tái)”已在安康通·渝北區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心投用，該平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)，打造線上線下相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng) ”居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。截至目前，該平臺(tái)已為政府托底的2000多名老人提供服務(wù)。

據(jù)介紹，安康通“互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老云平臺(tái)”可為老人提供多方面服務(wù)。在線上，該平臺(tái)配備了10名專業(yè)話務(wù)員，為老人提供24小時(shí)線上服務(wù)，主要提供主動(dòng)關(guān)懷、緊急救援、生活信息咨詢、心理慰藉等服務(wù)，覆蓋渝北區(qū)22個(gè)街鎮(zhèn)。

在線下，該平臺(tái)還培訓(xùn)出70名專業(yè)助老員，隨時(shí)準(zhǔn)備為老人提供上門服務(wù)。“老人通過點(diǎn)單的方式提出自己的需求，助老員接單后便會(huì)上門為老人提供各類服務(wù)，包括助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)、助行等。”該平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“當(dāng)助老員完成服務(wù)后，我們將在線上進(jìn)行回訪評(píng)估，只有老人對(duì)相關(guān)服務(wù)滿意才可結(jié)單。”

目前，這70名專業(yè)助老員主要服務(wù)于渝北區(qū)11個(gè)街道和2個(gè)鎮(zhèn)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該平臺(tái)已進(jìn)行線下服務(wù)5000余人次。

據(jù)了解，安康通·渝北區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心只是重慶市初步確認(rèn)的市級(jí)示范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心30個(gè)候選名單之一。重慶市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從2018年到2020年，重慶計(jì)劃將打造100個(gè)市級(jí)示范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，今年將在主城區(qū)開展20個(gè)市級(jí)示范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)先行先試工作。

此外，重慶將全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，支持和引進(jìn)專業(yè)化的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參與市級(jí)示范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)和營(yíng)運(yùn)，探索市級(jí)示范中心建設(shè)營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)化途徑。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) ”思維，加快社區(qū)居家養(yǎng)老信息化建設(shè)，構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合線上線下養(yǎng)老項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)資源共享以及養(yǎng)老服務(wù)要素良性互動(dòng)，為社會(huì)提供高質(zhì)量、全方位、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)。據(jù)悉，2018年，重慶將打造5個(gè)社區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)示范機(jī)構(gòu)。（完）