在“文明在行動(dòng)·迎接智博會(huì)”第二次暗訪督查中，督查組在重慶火車北站南廣場(chǎng)、火車北站北廣場(chǎng)、火車西站和沙坪壩站發(fā)現(xiàn)，這里缺乏智博會(huì)宣傳元素，少數(shù)環(huán)境秩序混亂，志愿服務(wù)亟待提升。針對(duì)這些不足，督查組要求立即整改。

督查組連續(xù)兩天來(lái)到火車北站南廣場(chǎng)、火車北站北廣場(chǎng)、火車西站和沙坪壩站，發(fā)現(xiàn)這里沒有播放及張貼智博會(huì)相關(guān)的公益廣告及海報(bào)，在安檢口、進(jìn)出站口等人流聚集的地方幾乎沒有任何相關(guān)的氛圍營(yíng)造。督查組成員在火車站咨詢臺(tái)詢問(wèn)智博會(huì)相關(guān)情況，工作人員對(duì)此一無(wú)所知，并表示還沒有接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。

在火車北站南廣場(chǎng)進(jìn)站口，督查組發(fā)現(xiàn)這里的建筑圍擋已十分破敗陳舊，由于位于進(jìn)站口附近，顯得十分刺眼。進(jìn)入南廣場(chǎng)售票大廳，地面仍有不少垃圾，放置在角落的垃圾桶灰塵污漬較多，現(xiàn)場(chǎng)未見到保潔人員清潔。在火車北站北廣場(chǎng)，督查組成員隨著人流來(lái)到安檢口排隊(duì)，由于進(jìn)站人數(shù)多，安檢口秩序較為擁擠，取行李處旅客爭(zhēng)先恐后，安檢工作人員不時(shí)大聲呵斥旅客。在火車西站，不少旅客表示，下火車后容易迷路，也找不到工作人員咨詢點(diǎn)。

督查組發(fā)現(xiàn)，重慶火車北站南廣場(chǎng)、火車北站北廣場(chǎng)、火車西站和沙坪壩站均未設(shè)置志愿服務(wù)崗、志愿服務(wù)亭和志愿服務(wù)點(diǎn)，更沒有志愿者在候車大廳、進(jìn)站口、出站口、安檢口進(jìn)行引導(dǎo)。在安檢口，老人、兒童、孕婦等取行李不便，也沒有志愿者來(lái)進(jìn)行協(xié)助，導(dǎo)致后面的旅客滯留在此處較長(zhǎng)時(shí)間。