云陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 王彬彬）“這位女士，您辦業(yè)務(wù)請(qǐng)往左側(cè)走，辦理窗口排在4樓。”11月26日，記者來(lái)到位于北部新區(qū)云商大廈的行政服務(wù)中心，大廳前臺(tái)工作人員陳枝汕正在為群眾提供咨詢(xún)服務(wù)。

陳枝汕今年32歲，新行政服務(wù)中心前臺(tái)的工作人員，從事窗口服務(wù)工作有5年時(shí)間了。“耐心、 細(xì)心 、舒心這三個(gè)詞一直是我服務(wù)的宗旨，耐心地接待群眾，細(xì)心地為他們辦理業(yè)務(wù)，讓群眾感覺(jué)到舒心。”陳枝汕說(shuō)，在服務(wù)工作中，她不僅認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技能，還不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

“新行政大廳剛搬來(lái)沒(méi)多久，很多群眾對(duì)大廳的布局不了解，基本上每位來(lái)辦事的人都要到前臺(tái)問(wèn)一問(wèn)，平均每天要接待200多名群眾的質(zhì)詢(xún)。”陳枝汕告訴記者。

前幾天，有對(duì)老年夫婦，來(lái)行政大廳為外地工作的兒子補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，陳枝汕熱情地接待了兩位老人，帶著老人去窗口辦事，細(xì)心地幫助他們填表，還幫助把補(bǔ)辦好的手續(xù)寄給了老人的兒子，還把老夫婦送到車(chē)上才放心離開(kāi)。臨走之時(shí)，二位老人說(shuō)：“今天遇到了好心人，讓我們感受到了溫暖，行政大廳真便民愛(ài)民呀，謝謝！”

陳枝汕穿一身工作裝，除了質(zhì)樸和莊重，看不出有什么特別之處，但就是這樣一位普通的人，卻像一面鏡子，用真情和耐心溫暖著別人的心。

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