云陽網(wǎng)訊（記者 王彬彬）4月5日，記者來到南溪鎮(zhèn)水市社區(qū)辦公室采訪余燕時(shí)，她正忙著手頭的工作，余燕熱情地給記者倒了一杯開水后，邊與記者聊開了。

今年36歲的余燕是水市社區(qū)的一名綜合服務(wù)專干，主要負(fù)責(zé)宣、計(jì)生、婦聯(lián)及解決群眾矛盾糾紛等工作。

才聊一會(huì)，余燕接的手機(jī)響了，要求她去解決兩家鄰居發(fā)生的矛盾糾紛，正準(zhǔn)備出門時(shí)，社區(qū)的劉女士來咨詢生二胎孩子需要辦理什么手續(xù)。“您先看一下我們的《流動(dòng)人口婚育證明》辦理告知單，上面對(duì)生育二胎孩子需要的相關(guān)證件和資料寫得很清楚，不明白的地方我再詳細(xì)向您解釋。”余燕耐心地解釋說。

劉女士走后，余燕立即拿起筆記本趕到了發(fā)生矛盾糾紛的兩家居民住處，此時(shí)，雙方正在爭(zhēng)執(zhí)不中。經(jīng)過余燕一陣勸解，雙方才冷靜下來。了解情況后，余燕耐心細(xì)致地進(jìn)行勸說和調(diào)解，最后，雙方當(dāng)事人滿意地回家了。一件鄰里糾紛及時(shí)得到了解決。

在下午的工作中，余燕一直忙著為居民提供咨詢服務(wù)和整理居民醫(yī)保檔案。

“我的工作就是為居民服好務(wù)、辦好事，雖然累一點(diǎn)，只要為居民及時(shí)解決了問題，我就覺得值！”余燕笑呵呵的說。