云陽網(wǎng)訊（記者 劉雪梅）“喂，您好，您的外賣到了，麻煩開門取一下……”近日，外賣配送員溫發(fā)云正在為顧客送餐。

溫發(fā)云今年37歲，是“餓了么”外賣平臺(tái)的一名配送員，做外賣配送員已有3年時(shí)間。3年來，他每天的工作就是接單、取外賣、送外賣。“我的工作與其工作有所不同，當(dāng)別人中午或晚上下班休息時(shí)，就是我們送餐最忙的時(shí)候。”溫發(fā)云說。

溫發(fā)云平均每天要接50個(gè)訂單，這些訂單大多是在午餐和晚餐時(shí)間。“在訂單高峰時(shí)期，為保證顧客能吃上熱騰騰的飯菜，我們只能提高工作效率，”溫發(fā)云說，“有時(shí)候因一些意外會(huì)超過配送時(shí)間，我都會(huì)給顧客打電話，耐心地解釋，希望能得到顧客的理解。”

在配送過程中，記者看到溫發(fā)云對(duì)待顧客始終面帶微笑，雙手送上外賣，并說上一句：“用餐愉快”。

“有的消費(fèi)者也會(huì)在惡劣天氣下單時(shí)，備注請(qǐng)配送員注意安全、不要趕時(shí)間，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都讓我覺得暖心，所以，服務(wù)好消費(fèi)者就是我的工作責(zé)任。”溫發(fā)云說。