云陽網(wǎng)訊（記者 劉雪梅）“喂，您好，您的外賣到了，麻煩開門取一下……”近日，外賣配送員溫發(fā)云正在為顧客送餐。

溫發(fā)云今年37歲，是“餓了么”外賣平臺的一名配送員，做外賣配送員已有3年時間。3年來，他每天的工作就是接單、取外賣、送外賣。“我的工作與其工作有所不同，當別人中午或晚上下班休息時，就是我們送餐最忙的時候。”溫發(fā)云說。

溫發(fā)云平均每天要接50個訂單，這些訂單大多是在午餐和晚餐時間。“在訂單高峰時期，為保證顧客能吃上熱騰騰的飯菜，我們只能提高工作效率，”溫發(fā)云說，“有時候因一些意外會超過配送時間，我都會給顧客打電話，耐心地解釋，希望能得到顧客的理解。”

在配送過程中，記者看到溫發(fā)云對待顧客始終面帶微笑，雙手送上外賣，并說上一句：“用餐愉快”。

“有的消費者也會在惡劣天氣下單時，備注請配送員注意安全、不要趕時間，這些點點滴滴，都讓我覺得暖心，所以，服務好消費者就是我的工作責任。”溫發(fā)云說。