為推動重慶市用氣營商環(huán)境持續(xù)改善，重慶市經(jīng)濟信息委會同市發(fā)展改革委、市規(guī)劃自然資源局、市住房城鄉(xiāng)建委、市城管局、市交通局等相關(guān)部門近日制定了《重慶市深化用戶用氣報裝改革優(yōu)化營商環(huán)境的實施方案（試行）》。

今（24）日，重慶市政府新聞辦舉行優(yōu)化營商環(huán)境系列主題第12場新聞發(fā)布會，介紹了相關(guān)情況。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場

發(fā)布人：

涂興永 重慶市經(jīng)濟和信息化委員會副主任

魏 淵 重慶市城市管理局道橋處處長

王頌秋 重慶燃氣集團董事長

該方案結(jié)合重慶實際，對城鎮(zhèn)工商用戶、城鎮(zhèn)新建居民小區(qū)燃氣設(shè)施及其配套外線工程，以及居民用戶驗收通氣相關(guān)事項實施“六減”服務(wù)：減流程、減時限、減材料、減審批、減成本、減跑腿，助力重慶打造成為國內(nèi)一流燃氣營商環(huán)境。

涂興永介紹相關(guān)情況

實施“六減”服務(wù)

助力優(yōu)化燃氣營商環(huán)境

減流程。針對各燃氣經(jīng)營企業(yè)報裝、通氣等用氣服務(wù)流程不一致、環(huán)節(jié)多、職責(zé)定位不清晰等情況，基于市場化原則，將工商用戶、城鎮(zhèn)新建居民小區(qū)用氣報裝辦理環(huán)節(jié)由原來的9個精簡為用氣申請、驗收通氣2個，一般居民通氣流程由3個精簡為驗收通氣1個。

減時限。對燃氣經(jīng)營企業(yè)提供服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)，通過組織企業(yè)進一步梳理、刪減、優(yōu)化內(nèi)部流程，提升企業(yè)管理信息化水平等措施，時限從20個工作日壓縮至8個工作日內(nèi)。涉及外線工程行政審批的，相關(guān)部門行政審批時間從20個工作日壓縮至10個工作日內(nèi)。

減資料。針對資料繁瑣、重復(fù)提交等問題，對辦理通氣服務(wù)提交資料進行了進一步梳理、刪減，燃氣經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)收取的資料一律取消，必須提交的資料由企業(yè)進一步優(yōu)化內(nèi)部管理，實行“一次上交，企內(nèi)流轉(zhuǎn)”。工商用戶、城鎮(zhèn)新建居民小區(qū)報裝資料由5項簡化為3項，居民用戶驗收通氣資料由7項簡化為2項。

減審批。對涉及行政審批的工程項目建設(shè)，實行“企業(yè)承諾，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)”，能夠?qū)嵭懈嬷兄Z的項目，按照《重慶市工程建設(shè)項目行政許可告知承諾辦法（試行）》等規(guī)定，簡化、減少許可程序，提高審批效率。

減成本。為切實降低獲得用氣成本，在減流程、減時限、減材料、減審批，降低工商企業(yè)租賃、人工等成本的基礎(chǔ)上，采取氣源就近接駁、鼓勵市場競爭、鼓勵燃氣工程一體化安裝服務(wù)等措施，降低獲得用氣的直接建設(shè)成本，讓利于民。

減跑腿。為方便群眾辦事，重慶將全面推行渝快辦、微信營業(yè)廳、智能APP、客戶電話等線上辦理方式，申報、提交資料等服務(wù)實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、全域辦理、信息化、無紙化，讓用戶“最多跑一次”。

燃氣安裝檢修 （資料圖）

完善配套政策 嚴格監(jiān)督檢查

為確保重慶優(yōu)化營商環(huán)境“六減”服務(wù)順利開展，將采取組織領(lǐng)導(dǎo)、配套政策、宣傳和監(jiān)督等四個方面的保障措施。

市經(jīng)濟信息委將制訂《燃氣安裝工程管理辦法》《燃氣工程規(guī)范》等政策規(guī)定，市發(fā)展改革委將完善安裝收費管理相關(guān)細則，其他市級相關(guān)部門將按照《重慶市深化用戶用氣報裝改革優(yōu)化營商環(huán)境的實施方案》要求，及時制定出臺相應(yīng)的配套措施和操作細則。燃氣經(jīng)營企業(yè)也將主動參與用戶燃氣設(shè)施施工過程質(zhì)量管理，確保用戶燃氣設(shè)施符合供氣安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

“我們將通過各新聞媒體和相關(guān)部門的公眾信息網(wǎng)、微信公眾號、政務(wù)服務(wù)大廳等渠道和方式，持續(xù)深入地向社會宣傳用氣營商環(huán)境相關(guān)法規(guī)政策、辦事指南、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；也將通過公開信箱、公開電話、微信公眾號等渠道，及時受理、查處用戶反映、投訴的問題，嚴處各類違法違規(guī)行為。”涂興永說。

新聞多一點>>>

優(yōu)化服務(wù)、簡化流程、審批更快

王頌秋回答記者提問

新華網(wǎng)：燃氣經(jīng)營企業(yè)下一步將會有哪些提高服務(wù)質(zhì)量的具體措施？

王頌秋：我們將會按照《重慶市深化用戶用氣報裝改革優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》的要求，從三個方面進一步細化措施，嚴格執(zhí)行，提升服務(wù)。

報裝服務(wù)方面。提出倡服務(wù)、降門檻。積極響應(yīng)政府減環(huán)節(jié)、減跑腿，破除不合理門檻的要求，精簡報裝手續(xù)，辦理資料由5件簡化至2件，通過增加微信公眾號等辦理渠道，讓客戶少跑路，通過采取預(yù)約上門咨詢服務(wù)、客戶報裝管家專人服務(wù)制，并通過接入市政府渝快辦等方式，公開透明的公示服務(wù)過程和服務(wù)承諾。

工程安裝方面。主要是優(yōu)服務(wù)、減負擔(dān)。重慶燃氣集團及其各分支機構(gòu)、分子公司，在推出燃氣安裝工程一體化服務(wù)方面，為客戶在工程設(shè)計、施工、監(jiān)理、物質(zhì)供應(yīng)、采購、驗收等環(huán)節(jié)提供專業(yè)化的高效服務(wù)，減輕客戶負擔(dān)，讓客戶更省心安心。同時，我們將主動參與客戶工程設(shè)計、施工驗收等環(huán)節(jié)，加強技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，確保輸配系統(tǒng)安全和工程的安全。

上門通氣方面。提出的是快服務(wù)、增便利。按照優(yōu)化時限，杜絕不合理限制條件等要求，精簡辦理手續(xù)，居民客戶辦理通氣資料由原來的7件簡化至2件，增加服務(wù)能力，開通微信公眾號上的預(yù)約服務(wù)，提高服務(wù)效益，上門通氣業(yè)務(wù)當(dāng)天響應(yīng)、當(dāng)天受理，3個工作日內(nèi)上門通氣率100%。

魏淵回答記者提問

重慶日報記者：燃氣建設(shè)需要辦理臨時占道的許可，需要提供哪些資料辦理？

魏淵：市城管局對涉及到燃氣工程的申報手續(xù)有：占用道路和移動綠化。可通過三個途徑進行申報：

● 通過市住房城鄉(xiāng)建委的市級建設(shè)工程行政審批服務(wù)大廳進行申報。

● 燃氣工程分為市管和區(qū)管的兩個部分，涉及到區(qū)管的部分可在各區(qū)的行政審批大廳窗口報建。

● 通過渝快辦的平臺也可以作為網(wǎng)上辦事大廳的申請。

同時，作為城管局負責(zé)市政工程的占挖審批和綠化工程的移遷，需要提交五件審批手續(xù)：

● 建設(shè)工程審批表

● 建設(shè)工程規(guī)劃許可證

● 涉及到道路部門的公安交廣部門交通影響的許可

● 市政設(shè)施的安全結(jié)構(gòu)安全評估報告

● 既有工程設(shè)施的相互交叉影響安全評估報告

涂興永回答記者提問

重慶之聲：在優(yōu)化用氣報裝程序方面，跟以前有沒有一個時效性的對比？

涂興永：對燃氣經(jīng)營企業(yè)提供服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)，我們通過組織企業(yè)進一步梳理、刪減、優(yōu)化內(nèi)部流程，提升企業(yè)管理信息化水平等措施，時限從20個工作日壓縮至8個工作日內(nèi)。

涉及外線工程行政審批的，相關(guān)部門行政審批時間從20個工作日壓縮至10個工作日內(nèi)。

重慶交通廣播：重慶燃氣集團和凱源燃氣在網(wǎng)上可以申報，但兩家電話不一樣，目前兩家是否都可以在渝快辦平臺辦理？

涂興永：目前全市燃氣經(jīng)營企業(yè)有150家左右，各個燃氣經(jīng)營企業(yè)根據(jù)自身情況出臺了一系列的便民服務(wù)措施，由于服務(wù)的區(qū)域不同，所以各自的電話也不一樣。

渝快辦平臺建立以后，相關(guān)的企業(yè)開發(fā)的APP將逐步進入渝快辦平臺，用戶就可直接在網(wǎng)上辦理，減少線下辦理。

下一步，我們將結(jié)合重慶的燃氣經(jīng)營發(fā)展，特別是進一步優(yōu)化營商環(huán)境這項工作，逐步統(tǒng)一和規(guī)范，從而為全市用戶和工商企業(yè)提供便利。

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