今（15）日，重慶市政府新聞辦舉行重慶市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)（第二十一場(chǎng)）。

發(fā)布會(huì)上，市政府辦公廳職轉(zhuǎn)處處長(zhǎng)瞿強(qiáng)就全市全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理相關(guān)工作作通報(bào)。

瞿強(qiáng)通報(bào)相關(guān)情況

疫情防控專(zhuān)欄已上線(xiàn)

20余項(xiàng)服務(wù)全面了解疫情情況

“為了給企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我特別向大家推薦‘渝快辦’上新推出的欄目——疫情防控專(zhuān)欄。市民在市政府的APP里點(diǎn)開(kāi)‘渝快辦’即可瀏覽。”瞿強(qiáng)介紹，點(diǎn)開(kāi)疫情防控專(zhuān)欄，里面就有兩大類(lèi)四個(gè)方面、20多項(xiàng)服務(wù)。其中，第一類(lèi)主要是信息傳遞，第二類(lèi)是排查、調(diào)查類(lèi)。

瞿強(qiáng)介紹，對(duì)于疫情信息的介紹，界面中設(shè)置專(zhuān)門(mén)的疫情速遞專(zhuān)欄，里面包括疫情的分析、防護(hù)、問(wèn)答、科普、辟謠、在線(xiàn)問(wèn)答、心理評(píng)估等服務(wù)，所有市民可以足不出戶(hù)了解全國(guó)、重慶以及你自己所在地方的疫情，同時(shí)也可以提供一些心理咨詢(xún)、問(wèn)診之類(lèi)的服務(wù)，方便大家科學(xué)做好防護(hù)。

瞿強(qiáng)介紹，排查調(diào)查類(lèi)別里面包括三個(gè)方面，具體是：

● 疫情的排查。主要是為入戶(hù)走訪(fǎng)、高速公路來(lái)渝返渝人員、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)一線(xiàn)排查提供幫助，使疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警的效率更高。

●疫情查詢(xún)。方便市民了解確診病例所在的位置、逗留地點(diǎn)和行動(dòng)軌跡，對(duì)照檢查是否為密切接觸者，有效排解不必要的焦慮緊張、惶恐不安的情況。

●中小企業(yè)狀況調(diào)查。這是對(duì)中小企業(yè)受疫情的影響，目前的現(xiàn)狀和它的一些需求，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)查，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，為決策的部門(mén)、決策機(jī)關(guān)提供一些有針對(duì)性的扶持政策工作參考。

全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理

“市委、市政府高度重視疫情防控期間全市政務(wù)服務(wù)工作，要求充分發(fā)揮‘渝快辦’作用，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩不誤。全市41個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)、42個(gè)區(qū)縣行政服務(wù)中心全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理，引導(dǎo)企業(yè)和群眾‘不見(jiàn)面’辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。”瞿強(qiáng)介紹，2月3日至今，群眾使用“渝快辦”平臺(tái)辦理各類(lèi)事項(xiàng)2萬(wàn)余件、查詢(xún)10萬(wàn)余次，“網(wǎng)上辦”比例達(dá)到99.7%。

“總體來(lái)看，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理工作運(yùn)行有序、效果良好。”瞿強(qiáng)表示，當(dāng)前正處于疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，“我們?cè)俅纬h，對(duì)急需辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，請(qǐng)廣大市民優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦理，確需到現(xiàn)場(chǎng)辦理的請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約，盡量避免到大廳扎堆聚集。”

六大渠道服務(wù)公眾

可在線(xiàn)辦理事項(xiàng)達(dá)到1875項(xiàng)

瞿強(qiáng)介紹，目前“渝快辦”平臺(tái)主要有六種渠道供市民選擇，分別是：

① 網(wǎng)上辦。企業(yè)和群眾可通過(guò)“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳或移動(dòng)端App、微信小程序等服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理。全面梳理上線(xiàn)事項(xiàng)，確保“應(yīng)上盡上、全程在線(xiàn)”。目前，“渝快辦”P(pán)C端全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐全覆蓋，可在線(xiàn)辦理事項(xiàng)達(dá)到1875項(xiàng)，移動(dòng)端可辦高頻事項(xiàng)946項(xiàng)。

② 自助辦。在各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)大廳和建行重慶市分行280個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放1100臺(tái)綜合服務(wù)智慧自助終端，上線(xiàn)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)51項(xiàng)，提供7x24小時(shí)無(wú)障礙自助服務(wù)。

③ 郵寄辦。對(duì)必不可少的紙質(zhì)申請(qǐng)材料，申請(qǐng)人可通過(guò)線(xiàn)下郵寄的方式提交；對(duì)非主要申請(qǐng)材料，實(shí)行容缺受理。審批完成后，免費(fèi)給辦事人郵遞辦理結(jié)果和相關(guān)證照。2月3日以來(lái)，企業(yè)和群眾在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理后，通過(guò)郵寄方式領(lǐng)取辦理結(jié)果或相關(guān)證照的，占辦件總量的80%以上。

④ 預(yù)約辦。對(duì)確需到現(xiàn)場(chǎng)辦理的緊急事項(xiàng)，建立窗口辦理預(yù)約制度，及時(shí)受理網(wǎng)上申請(qǐng)和電話(huà)咨詢(xún)預(yù)約，提前詳細(xì)告知辦事流程，合理調(diào)配時(shí)間，實(shí)行錯(cuò)峰辦理，做到即辦即走，減少辦事群眾在大廳逗留時(shí)間，避免人員聚集。

⑤ 上門(mén)辦。對(duì)企業(yè)大宗業(yè)務(wù)或者出門(mén)不便又不會(huì)網(wǎng)絡(luò)操作的老年人、殘疾人等特殊群體，在確保防護(hù)安全的前提下提供上門(mén)服務(wù)，確保企業(yè)和群眾不出門(mén)也能辦好事。

⑥ 特事辦。對(duì)涉及抗擊新冠肺炎疫情的審批服務(wù)事項(xiàng)，開(kāi)辟快速審批“綠色通道”，精簡(jiǎn)報(bào)批材料和審批環(huán)節(jié)，保障相關(guān)應(yīng)急審批業(yè)務(wù)高效辦理。比如：市市場(chǎng)監(jiān)管局為口罩、消毒液等防疫用品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)快速辦理注冊(cè)登記業(yè)務(wù)；市生態(tài)環(huán)境局對(duì)疫情防控急需的醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)用物資生產(chǎn)、醫(yī)療廢物處置等事項(xiàng)；市交通局以“互聯(lián)網(wǎng)+”方式快速辦理高速公路綠色通行證。

對(duì)所有政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上辦事情況

全程跟蹤監(jiān)管

瞿強(qiáng)說(shuō)： “‘渝快辦’平臺(tái)有一個(gè)效能監(jiān)管中心，相當(dāng)于是全市‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’的指揮中心，可以對(duì)全市的各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括市級(jí)部門(mén)和區(qū)縣行政服務(wù)中心，以及區(qū)縣的部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上辦事情況進(jìn)行全流程、全要素的在線(xiàn)跟蹤監(jiān)管，并且這個(gè)監(jiān)管是實(shí)時(shí)的。”

特別是對(duì)辦理超期、申報(bào)預(yù)審、咨詢(xún)服務(wù)等企業(yè)和群眾比較關(guān)心關(guān)注的事項(xiàng)，可以每天進(jìn)行掃描、巡查；對(duì)超時(shí)辦理、超時(shí)回復(fù)的問(wèn)題，或?qū)Ψ?wù)的質(zhì)量、服務(wù)的態(tài)度引起群眾投訴的事件，每天進(jìn)行通報(bào)，要求進(jìn)行核查，并且對(duì)照整改，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

進(jìn)入重慶發(fā)布“渝快辦”

三步就搞定

疫情防控期間

宅家也是做貢獻(xiàn)

如何足不出戶(hù)

就辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)呢？

進(jìn)入重慶發(fā)布“渝快辦”

三步就搞定

進(jìn)入重慶發(fā)布微信公眾號(hào)

點(diǎn)擊底部菜單“渝快辦”

進(jìn)入查詢(xún)界面

點(diǎn)擊各類(lèi)功能選項(xiàng)

進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，審核成功后

即可查詢(xún)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)