云陽網訊（記者 李歆宇）“現在到銀行來開戶，比以前方便快捷多了！”近日，姚女士在重慶云陽恒豐村鎮銀行營業部辦理完企業賬戶開戶業務后，對銀行的優質高效服務稱贊不已。

姚女士是大雁路某超市的法人。幾天前，她來到該行咨詢開立銀行結算賬戶事宜。該行受理客戶需求后，網點工作人員立刻為其安排了客戶經理進行開戶核實，確認其符合開戶要求，一小時內為其成功開立銀行結算賬戶，并按客戶需求開通了企業網銀、短信等簽約功能。

在姚女士的印象中，以前來銀行辦理企業賬戶開戶是件比較麻煩的事。但這次，讓姚女士沒想到的是，在該行開戶辦理業務不僅時間短，還免收所有手續費，而且開戶全程都有銀行工作人員跟進指導，和自己以前辦理的對公業務相比，不僅流程簡單快捷，更有服務能級提升。

為保障業務流程順暢，目前，該行設置了賬戶服務專崗，專人接待對公客戶，接聽咨詢預約電話，并每日根據客戶業務需求合理安排，做到客戶有需求，銀行有響應，提高處理效率。

該行規定，工作人員在業務辦理前要與客戶充分溝通，提前為客戶填寫好基礎信息，客戶到現場只進行核對確認，避免填單花費太多時間，同時賬戶專崗人員提前做好客戶信息核實工作，杜絕出現客戶存在久懸賬戶、資料不全、到了網點無法開戶的情況發生。此外，為進一步提升業務辦理質效，該行還提前預留賬戶業務綠色通道，實現客戶辦理業務免等候，通過“一站式服務”保證客戶開戶僅需前往網點一次，良好服務受到了客戶的一致好評。

重慶云陽恒豐村鎮銀行相關負責人表示，該行致力于從流程優化和提升服務出發，認真貫徹落實國家關于小微企業、個體工商戶支付手續費降費要求，扎實做好減費讓利和優化賬戶服務工作，及時開展政策宣傳、服務公示工作，切實承擔賬戶管理主體責任，統籌做好賬戶優化服務和風險防控工作。