云陽網訊(通訊員 吳鎮禹)近日,水口鎮便民服務中心經過一系列精心改造和全面升級,正式以全新的面貌亮相,致力于為廣大群眾提供更加優質、高效、便捷的便民服務。此次改造是水口鎮黨委政府積極響應群眾需求,進一步提升為民服務效能、規范服務程序的重要舉措。
在硬件設施方面,水口鎮便民服務中心進行了全面升級。改造前,原服務大廳實際使用面積較小,墻體斑駁,服務窗口數量有限,辦理業務種類較為單一,給群眾辦事帶來了諸多不便。為了徹底解決這些問題,水口鎮對服務大廳進行了全面改造。改造后的大廳面積由50多平方米擴大到100多平方米,整個墻體進行了重新裝修,使大廳看起來更加明亮、干凈、整潔。同時,大廳內設立了多個服務窗口,整合了民政、殘聯、醫保、社保、就業服務、衛健教育等多個部門的職能,實現了“一窗受理、一站式服務”模式,讓辦事群眾能夠“少跑一趟路、少跨一道門”,在最短的時間內辦完所需事項。
除了硬件設施的提升,水口鎮便民服務中心還注重服務理念的轉變和服務水平的提升。為了踐行大廳背景墻上“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”的標語,中心工作人員在思想上轉變了工作理念,不再拘泥于自身工作內容,而是積極學習業務知識,提高服務水平。通過業務知識培訓、一對一實地指導、實際操作演練等多種形式,窗口工作人員逐漸從“單科人員”轉變為“全科人員”,確保即使只有一人在崗,也能為前來辦事的群眾提供優質的服務,不讓群眾“跑空路”。
做好群眾服務工作是一項長期而艱巨的任務,需要久久為功。水口鎮便民服務中心將繼續強化優質服務,把群眾的“小事情”放在心上,把民生的“大責任”扛在肩上。在推動高質量發展中,中心將始終堅持辦好民生事、溫暖百姓心,以實際行動助力“群眾滿意度”居高不下。
云陽報第20200806期