 |
11月14日，在云陽(yáng)縣中醫(yī)院門(mén)診大樓大廳，一些市民通過(guò)導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)，在“銀醫(yī)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)”前，有條不紊地掛號(hào)、取號(hào)，選擇就診專家或科室。
輕輕插上醫(yī)保卡或身份證，跟著語(yǔ)音提示，頁(yè)面文字立即顯示掛號(hào)取號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、智能導(dǎo)診等就診服務(wù)……縣中醫(yī)院方便快捷的服務(wù)，讓前來(lái)就診市民感到非常滿意。
“看病難，難在掛號(hào)、繳費(fèi)、找專家，流程太繁雜。”這是目前老百姓在公立醫(yī)院就醫(yī)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的現(xiàn)象。但這種現(xiàn)象，如今在縣中醫(yī)院已得到根本解決。
縣中醫(yī)院是我縣一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的國(guó)家三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。近年來(lái)，隨著全市公立醫(yī)院綜合改革全面推開(kāi)，該院堅(jiān)持一切以病人為中心，傾力實(shí)施惠民便民工程。
目前，縣中醫(yī)院除了購(gòu)置有超導(dǎo)磁共振、全身螺旋CT、醫(yī)用直線加速器血液透析儀、電視腹腔鏡、電子胃腸鏡、動(dòng)態(tài)心電圖、數(shù)字雙能X線骨密度儀、錐形束多功能口腔CT、鼻竇內(nèi)窺鏡、宮腔鏡等大型醫(yī)療設(shè)備外，還在門(mén)診大樓和住院大樓各樓層顯眼位置設(shè)置自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)、ATM自助取款機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、候區(qū)按摩椅，在急診科設(shè)置便民門(mén)診，建成“母乳喂養(yǎng)室”，正式開(kāi)通醫(yī)院微信公眾好平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，著力補(bǔ)齊發(fā)展短板，不斷滿足就診患者需求。
 |
數(shù)據(jù)顯示：今年1～10月，該院急診科設(shè)置的便民門(mén)診，對(duì)單純開(kāi)藥及定期檢查不需提供新治療方案的慢病患者提供便民門(mén)診服務(wù)達(dá)1370人次，自助服務(wù)6萬(wàn)余人次，完善的設(shè)施設(shè)備極大提升了廣大患者就醫(yī)滿意度。
如果硬件設(shè)施是醫(yī)院惠民便民的“硬實(shí)力”，那么溫馨細(xì)致服務(wù)則是醫(yī)院的“軟實(shí)力”。
泥溪鎮(zhèn)是全市19個(gè)深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，近三分之一的貧困人口因病致貧。如何通過(guò)提高貧困地區(qū)醫(yī)療水平實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧，助力當(dāng)?shù)厝罕娙嫘】担@是新時(shí)代的嶄新課題。
該鎮(zhèn)61歲的陳道瓊右關(guān)節(jié)摔傷10年，只要天氣突變，就疼痛得整日整夜坐立不安。“她這病，骨質(zhì)密度增高，部分可見(jiàn)小囊狀透亮影。”今年夏天，泥溪鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在當(dāng)?shù)貙㈥惖拉偟牟钔ㄟ^(guò)遠(yuǎn)程信息輸送到縣醫(yī)院相關(guān)診療室，專家通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診，對(duì)患者進(jìn)行診斷，提出診療方案。目前，通過(guò)治療，患者病情得到逐步緩解，生活信心更足了。
 |
“從6月13日來(lái)，我們已為泥溪鎮(zhèn)群眾遠(yuǎn)程會(huì)診達(dá)到125例。”該院分級(jí)診療辦副主任陳紅兵介紹，近年來(lái)，為讓更多群眾接受到科學(xué)診療，縣中醫(yī)院已與重慶市中醫(yī)院、三峽醫(yī)院，及縣里鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診，力爭(zhēng)“小病不出村、大病不出縣”。同時(shí)，今年以來(lái)，縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、分級(jí)診療辦等科室積極參與下基層、進(jìn)社區(qū)義診活動(dòng)，已開(kāi)展義診活動(dòng)17次，免費(fèi)服務(wù)4052次，免費(fèi)發(fā)放藥品6885元。
“中醫(yī)”是縣中醫(yī)院特色優(yōu)勢(shì)。一直以來(lái)，該院始終以傳承中醫(yī)文化精髓為辦院理念，以弘岐黃、育名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院、惠民生為發(fā)展宗旨，培育特色明顯的中醫(yī)診療技術(shù)，全面提升綜合救治能力，打造群眾滿意醫(yī)院品牌，建設(shè)全市領(lǐng)先的現(xiàn)代化中醫(yī)院。
 |
新一輪醫(yī)改實(shí)施以來(lái)，如何把服務(wù)“做到家”，讓“中醫(yī)”特色更“特”，這是縣中醫(yī)院至始至終中努力追求的目標(biāo)。
“智慧藥房上線，解決了患者繳費(fèi)排隊(duì)、排隊(duì)拿藥、煎藥麻煩三個(gè)至關(guān)重要問(wèn)題。”11月13日，縣中醫(yī)院與一家快遞公司成功合作，患者只需要拿著處方和發(fā)票到門(mén)診中藥房審方后，再錄入地址信息，就可回家輕松候藥。
“服務(wù)溫馨周到，每個(gè)細(xì)節(jié)都想到了，醫(yī)院方真心為患者著想。”市民王先生在單位上班，周一到周五都很忙，但“看病候藥”問(wèn)題，一直讓他很是惱火。他說(shuō)，有了“中藥代煎、藥品配送” 服務(wù)，煩惱終于得到解決了。
“仁心仁術(shù)、臻于至善是我們不懈追求。”云陽(yáng)縣中醫(yī)院院長(zhǎng)龍泉說(shuō)，健全多種便民惠民措施沒(méi)有終點(diǎn)，只要能為廣大患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)，能帶給廣大老百姓更多實(shí)惠，作為醫(yī)者，都會(huì)努力去做，認(rèn)真去做。
（記者 李充）
?
